Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

Chez Nubio (« nous », « notre », « nos »), la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site web nubiostore.fr (le Site) ou utilisez nos services (les Services).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions opérationnelles, juridiques ou réglementaires. En cas de modification, nous publierons la nouvelle version sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons et/ou solliciterons votre consentement.

2. Informations personnelles que nous collectons

a) Informations que vous nous fournissez directement

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez nos Services, notamment :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, e-mail, téléphone.

  • Informations de commande : adresse de facturation/livraison, confirmation de paiement, contenu de commande.

  • Compte client : identifiant, mot de passe, éventuelles questions de sécurité.

  • Service client : contenus de vos messages (e-mail, formulaires, chat).

Certaines fonctionnalités exigent ces informations. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions du Site.

b) Informations collectées automatiquement (Données d’utilisation)

Nous collectons automatiquement des informations techniques sur votre utilisation du Site à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires, comme :
type d’appareil, navigateur, langue, adresse IP, identifiants de cookies, pages consultées, actions réalisées, date/heure de visite, URL de provenance, performance et diagnostics.

c) Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations auprès de prestataires tiers, notamment :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et collecte certaines données pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes.

  • Fournisseurs de paiement (ex. Stripe, PayPal, Shopify Payments) pour traiter les paiements et prévenir la fraude.

  • Outils d’analyse pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Toutes les informations tierces sont traitées conformément à la présente politique.

3. Finalités et bases légales (RGPD)

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • Fourniture des Produits et Services : exécution de votre commande de nébuliseur Nubio, gestion du compte, expédition, retours, support client — article 6(1)(b) du RGPD (exécution du contrat).

  • Service client et amélioration du Site : assistance, retours, optimisation du parcours utilisateur — article 6(1)(f) (intérêt légitime).

  • Sécurité et prévention de la fraude : vérification, détection d’abus, conformité — articles 6(1)(f) et 6(1)(c).

  • Obligations légales : comptabilité, fiscalité, conformité réglementaire — article 6(1)(c).

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement de notre boutique, mémoriser vos préférences et mesurer la fréquentation du site.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut altérer l’expérience utilisateur ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Fournisseurs et sous-traitants agissant pour notre compte : hébergeur Shopify, prestataires de paiement, services logistiques et livraison, stockage cloud, support client.

  • Affiliés ou partenaires commerciaux uniquement si nécessaire à la gestion de notre activité.

  • Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

  • Transactions d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession, sous réserve d’engagements de confidentialité.

  • Avec votre consentement : dans les cas où vous l’autorisez expressément (ex. concours, programmes spécifiques).

Nous n’utilisons ni ne partageons d’informations personnelles sensibles à des fins de profilage ou de déduction de caractéristiques.

6. Données concernant les enfants

Nos produits sont destinés aux parents et non aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses informations personnelles, contactez-nous pour les supprimer.

7. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées. Aucune sécurité n’est absolue.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service, au respect de nos obligations légales et à la résolution d’éventuels litiges.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE, notamment vers les serveurs de Shopify (Canada, États-Unis). Ces transferts s’appuient sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mécanismes de protection équivalents.

9. Vos droits (RGPD)

Selon votre résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès : connaître les données que nous détenons.

  • Rectification : corriger des données inexactes.

  • Suppression : demander la suppression de vos données.

  • Portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré.

  • Opposition / Limitation : restreindre ou vous opposer à certains traitements.

  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre accord.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail (voir ci-dessous). Une vérification d’identité peut être requise.

10. Réclamations

En cas de réclamation, contactez-nous en priorité (voir ci-dessous).
Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.
Pour la Belgique : Autorité de protection des données (APD) — https://www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Sites et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez nous écrire à :
📧 info@nubiostore.fr

Sauf indication contraire, Nubio (nubiostore.fr) est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site.